從前,有一位畫家想畫出一幅人人見了都喜歡的畫。畫畢,他拿到市場上去展出。畫家放了一支筆,並附上說明:每一位觀賞者,如果認為此畫有欠佳之筆,均可在畫中著上記號。晚上,畫家取回了畫,發現整個畫面都涂滿了記號。畫家十分不快,對這次嘗試深感失望。
莫內晚年(1918-1924)作品〈日本橋〉
畫家決定換一種方法去試試。他又摹了一張同樣的畫拿到市場展出。可這一次,他要求每位觀賞者將其最為欣賞的妙筆都標上記號。當畫家再取回畫時,他發現畫面又被涂遍了記號。一切曾被指責的筆劃,如今卻都換上的讚美的標記。"哦!"畫家不無感慨地說道,"我現在發現了一個奧妙,那就是:我們不管幹什麼,只要使一部分人滿意就夠了;因為,在有些人看來是醜惡的東西,在另一些人眼裏則恰恰是美好的。"
故事的哲理
誰也不能做到能讓所有人滿意,個人與企業均是如此。美國西南航空就是靠抓住"希望準點到達,不介意旅途舒適"那部分客戶,而在其它航空公司業績大起大落時,始終保持了高盈利。
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